Videoberatung

Ganz einfach per Video online beraten lassen

Unser Leistungsangebot

In unserer Videoberatung (per Laptop, Tablet oder Smartphone) erhalten Sie eine qualifizierte Beratung. Zum Beispiel zu den Themen...

  • Girokonto und Karten
  • Sparen und Geldanlage
  • Bausparen
  • Kredit
  • Altersvorsorge
  • Versicherungen

Vereinbaren Sie einfach einen Termin für Ihre persönliche Videoberatung.
Nach der Terminvereinbarung erhalten Sie eine Einladung mit einem Link zu Ihrem virtuellen Beratungsraum von Ihrem Videoberater.

So funktioniert die Videoberatung


Sie vereinbaren einen Termin für die Videoberatung. Im Anschluss erhalten Sie von Ihrem Berater eine Terminbestätigung mit einem Link für die Videoberatung. Rufen Sie diesen Link kurz vor Gesprächsbeginn auf, um in den virtuellen Gesprächsraum zu gelangen. Ihr Berater wird dort bereits auf Sie warten. Eine Schritt-für-Schritt Anleitung erhalten Sie von Ihrem Berater in der Terminbestätigung zugesendet (Details siehe unter "Häufige Fragen zur Videoberatung").

 


Häufige Fragen zur Videoberatung

Wie funktioniert die Videoberatung?

1. Sie erhalten eine Einladung zur Videoberatung per E-Mail.

2. Bitte klicken Sie 5 Minuten vor dem vereinbarten Termin auf den angegebenen Link*

3. Wenn Sie die Videoberatung über GoToMeeting zum ersten Mal nutzen, bestätigen Sie die Ausführung des "Citrix Online Launcher" (exe-Datei bzw. dmg-Datei) auf Ihrem Rechner.

4. Die Verbindung startet, sobald Ihr Berater anwesend ist.

Folgen Sie dann einfach den Anweisungen am Bildschirm und der Sprachausgabe bzw. der Sprachausgabe.

*) Der Link beginnt mit https://global.gotomeeting.com/... und wird von unserem Partner GoToMeeting bereitgestellt. Sofern Sie ein Smartphone oder Tablet für die Video-Beratung nutzen, können Sie die GoToMeeting-App in Ihrem App-Store herunterladen.

Benötige ich einen Online Banking Zugang für die Videoberatung?

Nein, einen Online-Banking-Zugang benötigen Sie für die Videoberatung nicht.

Ist die Videoberatung auch über ein mobiles Gerät möglich?

Die Video-Beratung ist sowohl mit einem Smartphone als auch einem Tablet möglich. Beim Aufruf des Einladungslinks werden Sie direkt in den jeweiligen App-Store geführt. Laden Sie hierzu vor dem Termin die GoToMeeting-App herunter.

 

Ist die Videoberatung sicher?

Datenschutz steht bei uns an erster Stelle. Bei der Videoberatung werden alle Daten verschlüsselt übertragen. Unsere Berater arbeiten in einem geschützten Bereich ohne Publikumsverkehr. Wenn Sie die Videoberatung unterwegs nutzen, achten Sie unbedingt auf Ihre Umgebung und mögliche Zuhörer.