Fernwartung

Ein Bild sagt mehr als tausend Worte

Mit Hilfe der Fernwartungssoftware "Teamviewer" bieten wir Ihnen eine komfortable Hilfestellung bei unserem Bankingprogramm Profi cash sowie im Internetbanking. Gestatten Sie uns einfach einen Blick auf Ihren Bildschirm.

Sicherheit hat Vorrang

Der Teamviewer verfügt über mehrere, vom "Bundesverband der IT-Sachverständigen und Gutachter e.V. (BISG e.V.)" geprüfte Sichherheitsmechanismen. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie ausschließlich mit dem gewünschten Berater verbunden werden. Die Software ist verifiziert und verwendet eine 256 Bit AES-Verschlüsselung für die Datenübertragung.

Wir erhalten lediglich einen Blick auf Ihren Bildschirm und die Möglichkeit, Ihnen Hinweise zu geben. Eine Fernsteuerungsmöglichkeit des PCs besteht nur nach Ihrer aktiven Freigabe. Sie können die Verbindung jederzeit durch Schließen des Teamviewer-Fensters beenden.

So einfach funktionierts

Nach dem Starten der Downloaddatei geben Sie die von uns genannte Beratungsnummer ein. Die folgende Abfrage bestätigen Sie mit einem Klick auf "ja". Dadurch ermöglichen Sie uns einen Blick auf Ihren Bildschirm.

Bitte beachten

Bitte starten Sie den Teamviewer nur nach telefonischer Aufforderung durch unsere Electronic-Banking Berater.

Die Raiffeisen-Volksbank Neuburg/Donau eG übernimmt keine Haftung für von Ihr nicht verursachte Schäden, selbst wenn diese in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Es ist kein unerlaubter Remote-Zugriff möglich. Zu Revisions- und Kontrollzwecken wird die gesamte Sitzung durch die Raiffeisen-Volksbank Neuburg/Donau eG aufgezeichnet.

Durch den Start der Teamviewer.exe - Datei sind Sie automatisch mit obiger Erklärung einverstanden.